Avec l'assurance du système de paiement PayTR, vous pouvez payer vos commandes avec toutes vos cartes de crédit ou méthodes EFT et transfert d'argent.

Vos commandes sont soigneusement préparées et livrées par fret dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Nos partenaires sous contrat, Hepsi JET et MNG Cargo, vous livreront votre commande dans un délai de 2 à 4 jours ouvrables avec l'assurance de Barine.

La livraison est gratuite pour vos achats supérieurs à 1000 ₺. Pour les commandes inférieures à 1000 ₺, vous devez payer des frais d'expédition de 49,95 ₺ pour HepsiJET cargo et de 70 ₺ pour MNG Cargo. 

Vous pouvez suivre l'état de votre commande à partir de la page Détails de ma commande sur le site. Nous vous envoyons également un e-mail informatif lorsque votre commande est expédiée.

Pendant le transport, les emballages des produits peuvent être écrasés, déchirés ou entrer en contact avec du liquide. Dans un tel cas, vous ne devez pas accepter le colis et déposer un rapport de dommage auprès de l'agent du fret.

Vous pouvez retourner le produit dans les 14 jours suivant sa réception.

Vous pouvez le faire gratuitement au nom de Barine Tekstil en vous connectant à votre compte sur thebarine.com, en sélectionnant le(s) produit(s) que vous souhaitez retourner depuis la page « Mes commandes », en cliquant sur le bouton de retour, en prenant note de la cargaison. code de retour et la compagnie de fret qui apparaîtra, et en utilisant le code que vous avez noté à la compagnie de fret spécifiée. 

Vous devez livrer votre commande à la société de fret dans les 7 jours avec le code retour que vous recevrez.

Si vous choisissez une société de fret autre que Mng Cargo pour vos envois retournés, vous devrez effectuer le paiement vous-même. De plus, les marchandises payées par l'acheteur et envoyées par différentes sociétés de fret ne seront pas acceptées.

Pour les commandes qui ne sont pas livrées par cargo, vous pouvez annuler votre commande depuis la page « Mes commandes » de votre compte ou envoyer votre demande d'annulation à notre ligne de contact WhatsApp au 0544 800 13 35.

Vous pouvez demander le remboursement de vos commandes expédiées après leur livraison.

Nos clients qui achètent sous un titre corporatif ou une entreprise individuelle sont tenus d'envoyer les produits en émettant une facture de retour pendant le processus de retour.

Si vous souhaitez modifier le produit que vous avez acheté pour quelque raison que ce soit, vous pouvez contacter notre équipe client par e-mail ou WhatsApp . Votre remplacement sera fourni gratuitement.

Les frais que vous avez payés pour le produit dont le retour est approuvé seront reflétés sur votre relevé dans les 7 jours ouvrables. Vous pouvez effectuer les suivis pertinents à partir de votre relevé de compte. (La période de remboursement peut varier selon les banques.)

Chacun de nos produits, soigneusement conçus et fabriqués à partir de fils de qualité, sont fabriqués à partir de différents types de fils. Pour cette raison, vous pouvez entretenir les produits en tenant compte des instructions de lavage et de séchage figurant sur nos produits.

Non. Pour l'instant, nous fournissons uniquement un service en ligne.